銷售、退貨及退款與細則 條款

請仔細閱讀下列政策，因為您在kaocup.com之任何購買行為均以銷售條款為準據。條款說明有關您購買行為之權利及義務，包含重要限制及例外，如Kao Cup Coffee產品保固中所述內容。若要在kaocup.com下單，您必須同意接受此訂單適用政策，確定您在下單之前，已充分瞭解政策內容。

1.營業時間

如果您需要瞭解產品及定價資訊，請來信 service@kaocup.com，我們的Kao Cup Coffee團隊於上午十點至下午六點隨時準備協助您。若需獲得訂單狀況資訊或有關您已向Kao Cup Coffee下達的訂單的其他協助，請於會員資料查詢詳情。

2.退貨與換貨

1.本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，商品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質時，將無法處理您的退換貨申請。
2.商品本身瑕疵方可接受您的退換貨申請。退換貨必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性。
3.實體門市基於食品衛生安全，商品售出後一經離櫃，恕無法退換貨。
4.收到商品後請於當天立即確認，如收到商品與訂購內容不符，或是商品本身有破損、瑕疵、變質狀況，請於24小時內拍照後寄至客服信箱或至粉絲專頁私訊並來電告知，以便本公司於第一時間協助處理，如Kao Cup Coffee客服部門認為瑕疵屬實（產品外觀與包裝瑕疵不予退換貨及退款），其應適用產品的退換貨與退款政策。

3.其他條款和條件

1. Kao Cup Coffee保留隨時改變規範Kao Cup Coffee銷售活動之條款與條件的權利。
2. 在Kao Cup Coffee進行的所有銷售行為所生之爭議，應以中華民國法為準據法，並應由台灣高雄地方法院管轄。
3. 任何Kao Cup Coffee的雇員或代理均無權變更Kao Cup Coffee的政策或有關任何銷售的條款及條件。
4. Kao Cup Coffee在交貨前核實正確的定價。根據Kao Cup Coffee錯誤公布的錯誤價格而訂購的貨物，可能被Kao Cup Coffee撤銷。
5. 如果Kao Cup Coffee有合理理由認為你已經或即將違反本條款和條件，無論是否已經接受的訂單，Kao Cup Coffee保留取消任何訂單的權利。